想像兩個人，在早上工作時起了爭執。其中一個人中午就從情緒中恢復了，而另外一位，到晚上、甚至隔天還在生氣。就算能力相當，相較第一位，第二位得花更多額外的力氣處理情緒。一個心情不愉快，沒有能力處理情緒的人，一整天的工作效能的確會比較差，可以想見兩人的工作成果長期下來一定會產生差距。
2015年，全球經濟相關研究單位也指出，一個國家社會在培育孩子的教育過程中，如果注重他們的情緒與人際能力，在經濟上也可以產生很大效能。可見高EQ不但讓自己更容易快樂，對於學習動機、人際關係、抗壓能力，以及工作成就，都有著決定性的影響力。
情緒本身沒有對錯行為卻有恰當與否
電視新聞有時會報導，路人不過多看了他人一眼，就引發糾紛械鬥，明明是小事，最後卻引起軒然大波，小則財物損失，大則賠了性命。如果當下有一方能控制情緒，許多悲劇就不會發生。碰到挫敗時，第一個衝出來的情緒往往是憤怒，而憤怒的直接反應常常是攻擊。我們一出生，掌控情緒的杏仁核就是已發育完成，但理性通道的皮質層還沒有；所以小孩子情緒一來就哭鬧，因為杏仁核正大火蔓延，理性無法運作；父母若沒有同理孩子先滅火，而是謾罵、責怪、懲罰甚至無視，孩子的理性是無法發展起來的。所以，情緒管理從小就能透過教育、透過練習來發展。
先談心情再談事情
情緒穩定時，理性大腦才能正常運作。同理，是我了解你的情緒，而非對方的想法、立場、方法。所以，不論是憤怒、失落、自責還是傷心，當我們的心情被理解了，大腦才能精準地接收訊息，處理事情。而面對自己的情緒，一樣要先同理(接受)再處理。管理情緒並非不能有負面情緒，而是要懂的接納與處理。我可以難過也可以憤怒，但不能因情緒影響事情或他人，這才是情緒管理的核心。因此，憤怒時，為了不影響他人可以先離開現場，洗把臉喝杯水；若在溝通，可以先跟對方說自己需要思考後再回覆；讓高昂的負面情緒冷靜下來。所以，一早當你準備處理事情之前，千萬別忘了先處理自己的心情，像是犒賞自己買杯飲料或吃頓豐盛的早餐，開啟微笑的一天吧！:)